Qué es WhatsApp Business y cómo utilizarlo mejor

El auge del negocio conversacional

Cada interacción con los clientes es parte de una conversación.,Esta velocidad solo puede lograrse con plataformas de interacción en tiempo real, es decir, el chat y la voz”, explica en el informe César Miguel, director de Innovation Factor de Accor.,Según el informe, las más populares son el tiempo de resolución (que a través de la mensajería es mucho más rápido que, por ejemplo, por correo), el soporte de 24 horas (pues los chats automatizados pueden configurarse para responder en cualquier momento) y más interacciones con el personal y cliente.,Pero regresando a las ventajas, las aplicaciones de mensajería tienen un mayor índice de satisfacción del cliente que cualquier otro canal: un 98%.,Esto las ubica por encima del teléfono, con un 94%, y de las redes sociales, con un 80%.

Una de las ventajas de WhatsApp Business es que funciona prácticamente igual que WhatsApp: misma interfaz, diseño, chats y gráficos.,Podrás añadir información importante sobre la empresa, como la dirección de empresa, la descripción, el horario y más.¿Listo?,Por eso, si en el paso 2 decidiste que no estabas de acuerdo con las políticas de la aplicación, aquí tienes más opciones.,Es, quizás, el costo de la privacidad.,En los últimos años, WeChat ha evolucionado tanto que ya funciona como una especie de Facebook, Skype, Slack, Amazon, PayPal y Uber…en una misma aplicación.,Con esta aplicación de mensajería instantánea los vendedores y clientes pueden intercambiar videollamadas, mensajes de voz ypara el acceso inmediato a la información y productos.

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