El secreto del éxito de WeChat en China: la app que permite desde pedir un divorcio a abonar facturas

Cuando los SMS eran muy caros en China

Para entender el éxito de la app hay que remontarse a su origen, ya que fue diseñada pensando en el mercado asiático.,Tencent, una empresa fundada en 1998 por Ma Huateng y Zhang Zhidong que es la principal rival de Alibaba, lanzó la aplicación el 21 de enero de 2011.,Una vez que esta nueva app salió al mercado, Tencent aprovechó la base de usuarios de QQ y les permitió transferir sus contactos a la nueva aplicación, según el mismo diario.,Este hecho le dio ventaja a WeChat frente al resto de su competencia actual en China.,Dentro del país, los principales competidores de WeChat son Weibo, QQ, Momo, Tantan u Oppo, según eMarketer.

¿Cómo ha evolucionado WeChat desde su creación?

Cuando Tencent lanzó la app al mercado, hace siete años, esta servía básicamente para chatear.,Pero la compañía china ha añadido desde entonces múltiples funciones al servicio de mensajería.,Por ejemplo, WeChat se ha aliado con Ayla Networks y Caesars Entertainment, una compañía que gestiona casinos y hoteles en Estados Unidos, para desarrollar habitaciones inteligentes en las que encender las luces, abrir las persianas o regular la temperatura a través de la aplicación.,Entre sus utilidades, también está la de diseñar portales personales a modo de página web para cada usuario o compañía, enviar stickers —similares a los que también permite usar Facebook o Telegram— o poner a un usuario que agita el móvil en contacto con otras personas que estén sacudiendo el dispositivo en cualquier parte del mundo en el mismo momento.,Este es otro de los secretos de su éxito: Wechat es WhatsApp, Facebook, Skype, Instagram, Amazon y Uber en una sola aplicación.

Millones de tarjetas de crédito vinculadas a WeChat

Todo esto es posible porque WeChat ha conseguido que los usuarios vinculen sus tarjetas bancarias a la aplicación.,Este es otro de los puntos fuertes de la plataforma frente a gran parte de su competencia tanto en China como en otros países.,El incremento de compras a través de móviles ha provocado que cada vez más empresas se creen cuentas oficiales en WeChat, lo que la convierte en una plataforma cada vez más atractiva para los usuarios. &#,Por ejemplo, con la tradición del hongbao o “sobre rojo”, que consiste en regalar dinero dentro de un sobre rojo en fiestas u ocasiones especiales como bodas, nacimiento de niños o graduaciones.,Más de 680 millones de usuarios de la plataforma enviaron o recibieron dinero digital en el pasado año nuevo chino, según cifras de la compañía.

¿Por qué WeChat y no Facebook o Instagram?

Otro de los principales motivos del éxito de WeChat en China es que allí los habitantes no tienen muchas otras alternativas, ya que está prohibido usar los principales servicios de mensajería instantánea y redes sociales que dominan el mercado en el resto del mundo como Facebook, Twitter o Instagram.,WeChat es una de las plataformas que los usuarios sí pueden usar en China y se ha convertido en indispensable para poder llevar una vida normal en el país.,Allí también está prohibida Google Play Store.,Para los creadores de aplicaciones es un suplicio tener que subir sus apps a todas ellas.,Un millón y medio de empresas están registradas en WeChat y cerca de 30 millones de personas usan la aplicación para cuestiones laborales, según el informe de impacto de WeChat de 2018 elaborado por la Academia de Tecnologías de la Información y la Comunicación de China.,De esta forma, el número de usuarios de WeChat en China no para de crecer de forma abrumadora.

La mayoría de los usuarios de esta aplicación está en China, según afirma The Economist.,Una de las razones por las que WeChat no triunfa en otros países es la complicidad y colaboración de Tencent con el Gobierno chino, según Blogginzenith.,En 2016 Amnistía Internacional consideró a WeChat como una de las aplicaciones que menos protegen a los usuarios.,Fuera solo lo usa la gente que tiene amigos en China o negocios”.,Es el caso de Dong Wenwen, una china de 20 años que ha venido a España a estudiar español, y utiliza la aplicación para mantener el contacto con sus familiares y amigos, ya que “allí la gente no puede usar Whatsapp”.

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