No importa que tan grande sea tu equipo, LiveConnect está preparado para soportar el tamaño de tu empresa, sin tener costo por cada agente.
No importa que tan grande sea tu equipo, LiveConnect está preparado para soportar el tamaño de tu empresa, sin tener costo por cada agente.
Con LiveConnect puedes crear la cantidad de agentes que necesites sin costo adicional. No importa que tan grande sea tu área comercial o de servicio al cliente todos tendrán su perfil y contarán con las mismas características.
Crea equipos de trabajo en nuestra plataforma como lo haces en tu empresa, esto servira para que las personas puedan transferir conversaciones a determinada área, si eres administrador podrás hacerle seguimiento a conversaciones en tiempo real.
Con el perfil de administrador puedes tener un control general de la plataforma, crear y eliminar agentes, equipos y chatbots, asignar conversaciones de forma manual.
Este perfil ideal para lideres de área se basa en servir como soporte y registrar actividad en tiempo real de los agentes. Con esta categoria podrás realizar seguimiento a las conversaciones, apoyar con el chat colaborativo, mensajes entre agentes, ver las estadisticas del equipo o de manera individual, la gran diferencia con el perfil de administrador es que el supervisor no puede realizar cambios en la configuración de la cuenta.
Este tipo de usuarios son los que facilitan las automatizaciones en tus chats, al tenerlos clasificados como usuarios te permitirá saber a qué equipo pertenece.
Este tipo de usuarios son los que facilitan las automatizaciones en tus chats, al tenerlos clasificados como usuarios te permitirá saber a qué equipo pertenece y con su configuración podrán realizar asignaciones a agentes de manera automática.
"La facilidad de conexión entre diferentes agentes y tenerlos a todos en una sola plataforma facilita el contacto con los clientes 🤝"
"La conexión cercana con los clientes mediante mensajería"
"Tener 5 agentes en líneas separadas era un caos… Hoy, con todos integrados en una sola plataforma, vivimos un antes y un después en nuestra atención al cliente."
"Para una empresa que está iniciando, poder empezar con QR y entender bien la plataforma antes de ir a API fue un plus que no todas las empresas ofrecen."
más clientes felices son más ventas para tu negocio
Permite que tu equipo de ventas o servicio al cliente responda todas las solicitudes por WhatsApp desde una misma plataforma a través de WhatsApp business API o QR.
Crea tus propios equipos de trabajo y enlaza los existentes para que puedas gestionar toda la operación de tu empresa en una sola plataforma, transfiere, organiza y monitorea las conversaciones de todos tus agentes.
Facilita la atención a tus clientes con respuestas acertadas 24/7 a través de Chatbots configurados para cada canal sin perder el interés de tu cliente por no tener respuesta.
Integra todos los sistemas de control que existen en tu empresa a nuestra plataforma de manera sencilla y sin costo.
Utiliza nuestra App para gestionar tus conversaciones sin estar frente a tu computador, disponible en IOS y Android.
Toma decisiones basadas en datos, implementa, analiza y corrige con la información que te entrega la plataforma sobre tu servicio
Conecta y gestiona WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger y LiveChat desde un solo lugar.
Empieza a construir información relevante sobre cada conversación con tus clientes, deja recordatorios para tareas o compromisos que hayas adquirido para tu gestión.
Soporte personalizado y acompañamiento durante todo el proceso de capacitación a tus equipos de trabajo.
