Dar una atención de calidad y oportuna pueden marcar la diferencia entre que un estudiante se inscriba y que no lo haga, liveconnect te ayuda a aumentar la calidad en la atención por chat.
Sin cláusula de permanencia
Mejora la atención durante la temporada de inscripciones en , aprovecha las automatizaciones en la etapa inicial de la comunicación con los estudiantes, responde todas las conversaciones de manera oportuna, supervisa las conversaciones de los agentes desde tu ordenador y mejora la tasa de inscripciones dando buena atención desde la primera conversación.
La temporada de inscripciones nunca fue tan fácil de gestionar.
Con LiveConnect tendrás un centro de operaciones para que el equipo de la empresa pueda atender desde un solo lugar, lo que hará que el registro de cada conversación, pedir ayuda a un supervisor o tener las anotaciones importantes de cada chat sea más fácil y útil.
Una buena atención al cliente se caracteriza por ofrecerle a la persona la solución que necesite en el momento oportuno, para esto puedes automatizar la conversación en una etapa inicial con un chatbot, con el multiagente todo tu equipo podrá atender desde una sola línea de whatsapp o incluso en canales como Instagram, Facebook y el sitio web.
Automatiza el envío de información básica
Si tienes información que los usuarios te piden de manera habitual y repetitiva, utiliza nuestros Chatbots para que se encarguen de atender de manera simultánea las solicitudes generadas, mientras los agentes se encargan de las conversaciones que son de carácter prioritario para el centro educativo.
El período de matrícula y registro de cursos es uno de los periodos con mayor flujo de conversaciones generadas por los interesados. En este momento, el volumen de consultas y solicitudes de información es alto y la capacidad de respuesta del equipo de atención al cliente puede verse desbordada. Al utilizar chatbots, las empresas pueden gestionar estas consultas de manera más eficiente y reducir el tiempo de respuesta, lo que mejora la experiencia del usuario y aumenta las posibilidades de conversión.
Los chatbots pueden ser programados para ofrecer información personalizada a los usuarios en función de sus necesidades y preferencias, lo que mejora la experiencia del usuario y aumenta las posibilidades de conversión.
Envía información masiva de manera sencilla
Con LiveConnect puedes crear campañas de mensajes masivos mediante la API Oficial o API QR. Mensajes personalizados y programables que puedes enviar a la base de datos que necesites, serán enviados de manera automática, utiliza esta función sacando el lado más creativo que tengas para mejorar la tasa de respuesta en tus conversaciones.
Información de cursos, notificación de última hora o hasta confirmar asistencia a una reunión son solo algunos de los usos que puedes darle a la herramienta de envíos masivos, manda hasta 50 mensajes diarios sin costo o hasta 500 mensajes masivos diarios con un plan a tu medida.
Atiende 24/7
Las automatizaciones te permiten crear una ruta para las conversaciones generadas por los estudiantes, no importa la hora o el día en que recibas mensajes, puedes configurar los chatbots para dar la información solicitada.
Podrás crear Chatbots para cada área del centro educativo y así los agentes podrán recibir las conversaciones correspondientes a su labor asignadas de manera automática por el chatbot.
Mejora la calidad en la atención más rápido
La automatización de chats con chatbots mejora la calidad de la atención al cliente al ofrecer respuestas inmediatas y personalizadas, estar disponible las 24 horas del día, reducir errores, recopilar información valiosa y mejorar la experiencia del usuario.
Además, los chatbots pueden ayudar a las empresas a reducir los costos asociados con la atención al cliente. En lugar de tener un gran equipo de agentes para responder a las preguntas de los clientes, los chatbots pueden manejar muchas de estas consultas de manera más eficiente y económica.
Otro beneficio de los chatbots es que pueden ayudar a las empresas a mejorar su capacidad de respuesta y a ser más ágiles en la atención al cliente. En lugar de depender de un equipo humano para responder a las consultas de los clientes, los chatbots pueden responder a múltiples consultas al mismo tiempo, lo que mejora la eficiencia de la atención al cliente y reduce el tiempo de respuesta.
Conoce los Casos de uso de LiveConnect según tu segmento de negocio
Mejora la conversión de tu sitio web a través del marketing conversacional generando confianza a tus clientes durante todo el proceso de compra.
Atiende las conversaciones que se generan desde otros canales a través de campañas de Ads que traen miles de Leads.
Envía campañas de mensajes masivos con las promociones y ofertas de tu tienda a través de WhatsApp logrando que tus clientes vuelvan a estar interesados.
Utiliza los Chatbots personalizados para captar leads, responder preguntas frecuentes y orientar a tus clientes cuando estas fuera de línea en cualquier canal.
Puedes programar recordatorios para las citas de tus pacientes y el envío automático para que no pierdan de vista sus citas programadas.
Integra soluciones de Weebhooks y callbacks para que tus pacientes tengan acceso a resultados de laboratorios, historias clínicas y exámenes pendientes de manera muy fácil preguntando desde un chat sin que esto le genere carga operativa a tus equipos de trabajo.
Transfiere las conversaciones de tus pacientes de un departamento a otro con nuestro sistema Multiagente sin que tu paciente deba pasar de un chat a otro.
Envía mensajes masivos muy fácil a tus contactos para comunicar jornadas especiales de atención o tips de salud sin que sea un proceso tedioso uno a uno.
Separa tus equipos de trabajo por edades de mora y gestiona todos tus clientes desde un solo sitio, transfiriendo las conversaciones a cada agente que necesites sin perder el hilo de la conversación
Permite que tus clientes hagan consultas sobre sus saldos pendientes a través de integraciones Webhooks y Callbacks sin que esto se vuelva una carga operativa para tus equipos; de manera automática a través del chat con su número de identidad.
Crea notas internas dentro de cada conversación para resumir la gestión que se ha realizado con cada uno de tus clientes.
Crea la cantidad de Chatbots que sean necesarios para controlar tu operación, fuera de línea, preguntas frecuentes o captura de Leads.
Nuestros planes especiales para este segmento nos convierten en la mejor opción precio vs beneficio ya que después de 50 agentes el costo por cada uno es de 1 USD haciendo que tu operación crezca sin afectar tu presupuesto.
Todas la herramientas relacionadas a gestión y análisis de NPS para que puedas monitorear tus equipos de trabajo.
Conecta a través de nuestra API la información de tus clientes para transferirla a tu CRM o software personalizado sin que esto te cueste más.
Mejora la atención en temporada de matrículas creando chatbots que ayudan a recibir la mayoría de solicitudes sobre información de los cursos.
Crea equipos con agentes especializados en cada área que los estudiantes o personas interesadas necesitan para que la atención sea más directa y eficiente.
Puedes asignar un agente específico a cada contacto, para que cada asesor pueda seguir atendiendo a la misma persona y no se pierda el hilo de la comunicación.
