Según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, el comercio electrónico en Colombia ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, con un aumento del 19% en las transacciones en línea en 2023 . Este crecimiento se ha visto impulsado en gran medida por la comodidad y accesibilidad que ofrecen las ventas por chat.
Déjame mostrarte como funciona...
Optimizando la Experiencia del Cliente con LiveConnect
La atención por chat debe generar confianza en todos los canales de atención
LiveConnect es la solución integral que las empresas necesitan para centralizar todas sus conversaciones de chat en un solo lugar . ¿Qué significa esto para tu negocio? Simplificación, eficiencia y confiabilidad en cada interacción con tus clientes.
Facilitando la Gestión de Conversaciones
Imagina poder gestionar todas las conversaciones de Instagram, WhatsApp, Facebook y tu sitio web desde una única plataforma. Con LiveConnect, esto es una realidad. Ya no tendrás que alternar entre diferentes aplicaciones para atender a tus clientes; todo está centralizado para una gestión más eficiente.
Soporta múltiples pasarelas
Conecta la pasarela que mejor se adapte a tu negocio
Entendemos que todas las pasarelas tienen sus beneficios, por ese motivo decidimos conectar con las más relevantes del mercado para que puedas escoger cual va mejor con tu negocio. Conéctate con:
Stripe Paypal Wompi
ePayco
Payu
Revisa todo el Historial
Encuentra fácilmente toda la historia de las transacciones que has realizado
Todos los links de pago que crean tus agentes van a quedar almacenados y enlazados a cada cliente para que puedas identificar lo que ha pasado con cada venta, podrás saber si se finalizó o si es necesario hacer un nuevo toque comercial al cliente para llevarlo al check out. Con este panel podrás revisar como se desarrolla el funnel de tus clientes y hacerle un push adicional para cerrar esa venta.
Monitorea tus conversaciones
Sigue en cualquier momento cada conversación que gestionan tus equipos desde la APP
Con nuestra App puedes realizar el seguimiento de lo que hablan tus agentes con tus equipos de trabajo aún cuando no estas en tu ordenador. Verifica la información que entregan, anticípate a movimientos extraños o a errores que puedan perjudicar tu empresa, la App móvil es el complemento perfecto para estar al tanto de lo que pasa con tus clientes.
Conoce los Casos de uso de LiveConnect según tu segmento de negocio
Mejora la conversión de tu sitio web a través del marketing conversacional generando confianza a tus clientes durante todo el proceso de compra.
Atiende las conversaciones que se generan desde otros canales a través de campañas de Ads que traen miles de Leads.
Envía campañas de mensajes masivos con las promociones y ofertas de tu tienda a través de WhatsApp logrando que tus clientes vuelvan a estar interesados.
Utiliza los Chatbots personalizados para captar leads, responder preguntas frecuentes y orientar a tus clientes cuando estas fuera de línea en cualquier canal.
Puedes programar recordatorios para las citas de tus pacientes y el envío automático para que no pierdan de vista sus citas programadas.
Integra soluciones de Weebhooks y callbacks para que tus pacientes tengan acceso a resultados de laboratorios, historias clínicas y exámenes pendientes de manera muy fácil preguntando desde un chat sin que esto le genere carga operativa a tus equipos de trabajo.
Transfiere las conversaciones de tus pacientes de un departamento a otro con nuestro sistema Multiagente sin que tu paciente deba pasar de un chat a otro.
Envía mensajes masivos muy fácil a tus contactos para comunicar jornadas especiales de atención o tips de salud sin que sea un proceso tedioso uno a uno.
Separa tus equipos de trabajo por edades de mora y gestiona todos tus clientes desde un solo sitio, transfiriendo las conversaciones a cada agente que necesites sin perder el hilo de la conversación
Permite que tus clientes hagan consultas sobre sus saldos pendientes a través de integraciones Webhooks y Callbacks sin que esto se vuelva una carga operativa para tus equipos; de manera automática a través del chat con su número de identidad.
Crea notas internas dentro de cada conversación para resumir la gestión que se ha realizado con cada uno de tus clientes.
Crea la cantidad de Chatbots que sean necesarios para controlar tu operación, fuera de línea, preguntas frecuentes o captura de Leads.
Nuestros planes especiales para este segmento nos convierten en la mejor opción precio vs beneficio ya que después de 50 agentes el costo por cada uno es de 1 USD haciendo que tu operación crezca sin afectar tu presupuesto.
Todas la herramientas relacionadas a gestión y análisis de NPS para que puedas monitorear tus equipos de trabajo.
Conecta a través de nuestra API la información de tus clientes para transferirla a tu CRM o software personalizado sin que esto te cueste más.
Mejora la atención en temporada de matrículas creando chatbots que ayudan a recibir la mayoría de solicitudes sobre información de los cursos.
Crea equipos con agentes especializados en cada área que los estudiantes o personas interesadas necesitan para que la atención sea más directa y eficiente.
Puedes asignar un agente específico a cada contacto, para que cada asesor pueda seguir atendiendo a la misma persona y no se pierda el hilo de la comunicación.
