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Maximiza tus ventas y servicio por chat, escala en la atención al nivel de las grandes empresas. Prueba LiveConnect y da la mejor experiencia de atención al cliente

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Déjame mostrarte como funciona...

Centraliza tus chats en un solo lugar

Optimiza la atención de tus conversaciones centralizando la bandeja de entrada de redes sociales como Instagram, Facebook, WhatsApp o hasta tu sitio web. Dale más comodidad a los agentes para brindar atención de primer nivel por medio de chat. 
A un clic de distancia tendrás todas tus conversaciones atendidas por agentes, chatbots, también las que están esperando una respuesta o están próximas a finalizar.

Centraliza tus chats en un solo lugar

Chatbots para mejorar la atención de tus clientes

El refuerzo que necesitas en tu equipo.
Los chatbots son una herramienta imprescindible para las empresas que dan atención por chat a sus clientes, debido a que estos pueden aliviar la carga en la parte alta del funnel, responder a preguntas frecuentes, enviar información de bases de datos o incluso transferir conversaciones a agentes capacitados. Estos versátiles robots son capaces de adaptarse a cualquier empresa, solo debes ponerles la magia de tu empresa en los mensajes que envía para que las personas sientan que se están comunicando con alguien que entiende a la empresa y al cliente.

Chatbots para mejorar la atención de tus clientes

Equipos de agentes especializados

Con la función multiagente tu equipo podrá atender todas las conversaciones desde un centro de operaciones, permitiendo que varias personas den respuesta a un mismo chat desde la misma cuenta, invitar a otros agentes a participar de la conversación o incluso transferirla a la persona capacitada para dar respuesta a la solicitud del usuario, de esta manera las empresas podrán crear ambientes controlados en los que verán cómo atienden sus agentes. Estas soluciones sencillas pero modernas facilitan la gestión, auditoría, seguimientos y estadísticas de atención por chat, lo que permite a las empresas crear estrategias de atención y atracción, debidos a que podrán dar abasto a todo el flujo conversacional de manera más fácil.

Equipos de agentes especializados

Recopila información y mejora procesos.

Crear estrategias conversacionales es mucho más fácil si tienes datos que permitan tomar decisiones. LiveConnect te permite crear una base de datos de las conversaciones que tiene tu equipo, además tendrás un dashboard en el que vas a encontrar datos de atención como tiempos de respuesta, espera media, que agente fue el mas conversaciones tomó o incluso datos como en que hora fue la que más llegaron conversaciones. Mejora el resultado de tus campañas publicitarias conociendo en qué horas son las que mas recibes conversaciones, si asignas etiquetas podrás saber cual es la más utilizada en un periodo de tiempo.Los datos serás tu mejor aliado, crea y optimiza campañas de conversión en chat con la ayuda de LiveConnect

Recopila información y mejora procesos.
Clinica del Valle -
Empresa Energía Honduras - Honduras
ePayco -
Creditek - Colombia
Coltolima Chevrolet - Colombia
Exus Inc - Estados Unidos
G-Network -
Asul Constructora - Colombia
BL Colombia - Colombia
Spear Contact - Panamá
Rapigo - Colombia
Vithali Nutrición - Perú
Tecnosuper -
Cámara de Comercio de Pereira - Colombia

Conoce los Casos de uso de LiveConnect según tu segmento de negocio

  • Mejora la conversión de tu sitio web a través del marketing conversacional generando confianza a tus clientes durante todo el proceso de compra. 
  • Atiende las conversaciones que se generan desde otros canales a través de campañas de Ads que traen miles de Leads. 
  • Envía campañas de mensajes masivos con las promociones y ofertas de tu tienda a través de WhatsApp logrando que tus clientes vuelvan a estar interesados. 
  • Utiliza los Chatbots personalizados para captar leads, responder preguntas frecuentes y orientar a tus clientes cuando estas fuera de línea en cualquier canal.
  • Conoce más
Retail
  • Puedes programar recordatorios para las citas de tus pacientes y el envío automático para que no pierdan de vista sus citas programadas. 
  • Integra soluciones de Weebhooks y callbacks para que tus pacientes tengan acceso a resultados de laboratorios, historias clínicas y exámenes pendientes de manera muy fácil preguntando desde un chat sin que esto le genere carga operativa a tus equipos de trabajo. 
  • Transfiere las conversaciones de tus pacientes de un departamento a otro con nuestro sistema Multiagente sin que tu paciente deba pasar de un chat a otro. 
  • Envía mensajes masivos muy fácil a tus contactos para comunicar jornadas especiales de atención o tips de salud sin que sea un proceso tedioso uno a uno.
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Salud
  • Separa tus equipos de trabajo por edades de mora y gestiona todos tus clientes desde un solo sitio, transfiriendo las conversaciones a cada agente que necesites sin perder el hilo de la conversación 
  • Permite que tus clientes hagan consultas sobre sus saldos pendientes a través de integraciones Webhooks y Callbacks sin que esto se vuelva una carga operativa para tus equipos; de manera automática a través del chat con su número de identidad. 
  • Crea notas internas dentro de cada conversación para resumir la gestión que se ha realizado con cada uno de tus clientes. 
  • Crea la cantidad de Chatbots que sean necesarios para controlar tu operación, fuera de línea, preguntas frecuentes o captura de Leads.
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Finanzas
  • Nuestros planes especiales para este segmento nos convierten en la mejor opción precio vs beneficio ya que después de 50 agentes el costo por cada uno es de 1 USD haciendo que tu operación crezca sin afectar tu presupuesto. 
  • Todas la herramientas relacionadas a gestión y análisis de NPS para que puedas monitorear tus equipos de trabajo.
  • Conecta a través de nuestra API la información de tus clientes para transferirla a tu CRM o software personalizado sin que esto te cueste más.
  • Conoce más
Call center
  • Mejora la atención en temporada de matrículas creando chatbots que ayudan a recibir la mayoría de solicitudes sobre información de los cursos.
  • Crea equipos con agentes especializados en cada área que los estudiantes o personas interesadas necesitan para que la atención sea más directa y eficiente.
  • Puedes asignar un agente específico a cada contacto, para que cada asesor pueda seguir atendiendo a la misma persona y no se pierda el hilo de la comunicación.
  • Conoce más
educación

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