Maximiza tus ventas y servicio por chat, escala en la atención al nivel de las grandes empresas. Prueba LiveConnect y da la mejor experiencia de atención al cliente
Optimiza la atención de tus conversaciones centralizando la bandeja de entrada de redes sociales como Instagram, Facebook, WhatsApp o hasta tu sitio web. Dale más comodidad a los agentes para brindar atención de primer nivel por medio de chat.
A un clic de distancia tendrás todas tus conversaciones atendidas por agentes, chatbots, también las que están esperando una respuesta o están próximas a finalizar.
El refuerzo que necesitas en tu equipo.
Los chatbots son una herramienta imprescindible para las empresas que dan atención por chat a sus clientes, debido a que estos pueden aliviar la carga en la parte alta del funnel, responder a preguntas frecuentes, enviar información de bases de datos o incluso transferir conversaciones a agentes capacitados.
Estos versátiles robots son capaces de adaptarse a cualquier empresa, solo debes ponerles la magia de tu empresa en los mensajes que envía para que las personas sientan que se están comunicando con alguien que entiende a la empresa y al cliente.
Con la función multiagente tu equipo podrá atender todas las conversaciones desde un centro de operaciones, permitiendo que varias personas den respuesta a un mismo chat desde la misma cuenta, invitar a otros agentes a participar de la conversación o incluso transferirla a la persona capacitada para dar respuesta a la solicitud del usuario, de esta manera las empresas podrán crear ambientes controlados en los que verán cómo atienden sus agentes. Estas soluciones sencillas pero modernas facilitan la gestión, auditoría, seguimientos y estadísticas de atención por chat, lo que permite a las empresas crear estrategias de atención y atracción, debidos a que podrán dar abasto a todo el flujo conversacional de manera más fácil.
Crear estrategias conversacionales es mucho más fácil si tienes datos que permitan tomar decisiones. LiveConnect te permite crear una base de datos de las conversaciones que tiene tu equipo, además tendrás un dashboard en el que vas a encontrar datos de atención como tiempos de respuesta, espera media, que agente fue el mas conversaciones tomó o incluso datos como en que hora fue la que más llegaron conversaciones. Mejora el resultado de tus campañas publicitarias conociendo en qué horas son las que mas recibes conversaciones, si asignas etiquetas podrás saber cual es la más utilizada en un periodo de tiempo.Los datos serás tu mejor aliado, crea y optimiza campañas de conversión en chat con la ayuda de LiveConnect
más clientes felices son más ventas para tu negocio
Permite que tu equipo de ventas o servicio al cliente responda todas las solicitudes por WhatsApp desde una misma plataforma a través de WhatsApp business API o QR.
Crea tus propios equipos de trabajo y enlaza los existentes para que puedas gestionar toda la operación de tu empresa en una sola plataforma, transfiere, organiza y monitorea las conversaciones de todos tus agentes.
Facilita la atención a tus clientes con respuestas acertadas 24/7 a través de Chatbots configurados para cada canal sin perder el interés de tu cliente por no tener respuesta.
Integra todos los sistemas de control que existen en tu empresa a nuestra plataforma de manera sencilla y sin costo.
Utiliza nuestra App para gestionar tus conversaciones sin estar frente a tu computador, disponible en IOS y Android.
Toma decisiones basadas en datos, implementa, analiza y corrige con la información que te entrega la plataforma sobre tu servicio
Conecta y gestiona WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger y LiveChat desde un solo lugar.
Empieza a construir información relevante sobre cada conversación con tus clientes, deja recordatorios para tareas o compromisos que hayas adquirido para tu gestión.
Soporte personalizado y acompañamiento durante todo el proceso de capacitación a tus equipos de trabajo.
