Reduce costos y mejora la calidad operativa de tus agentes con el WhatsApp multiagente de LiveConnect. Todo tu equipo contactado a los clientes desde una misma linea, atendiendo clientes
Sabemos lo que buscan los call center que atienden diferentes categorías de solicitudes y es inmediatez, con LiveConnect todo tus agentes podrás transferir conversaciones al equipo de soporte, facturación, IT, recursos humanos o cualquiera que sea las áreas que tiene tu empresa, se podrá transferir una conversación sin perder el rastro ni cortar la conversación de manera abrupta.
En LiveConnect los agentes van a poder acceder a toda la información del contacto obtenida de manera previa, como en un CRM pero en al interfaz de un chat.
Accede a historial, notas, recordatorios, datos de contacto, conversaciones previas incluso a calificación dada a conversaciones anteriores, con toda esta información podrás dar una atención eficiente para mejorar la satisfacción de tus clientes y aumentar su lealtad a tu marca.
Con LiveConnect no solo podrás responder a las conversaciones que lleguen por WhatsApp, podrás centralizar mas canales de atención como Facebook, Instagram o incluso tu sitio web, para crear una experiencia completa y darle a tus clientes más opciones de contacto
"Cada duda, cada necesidad… LiveConnect siempre lo ha resuelto de forma profesional y rápida. Estamos muy agradecidos y satisfechos con el servicio recibido."
"La conexión cercana con los clientes mediante mensajería"
"Podemos buscar en el historial, filtrar datos clave… es una plataforma muy cómoda."
"Para nosotros era clave poder organizar un equipo de trabajo en un mismo entorno y contar con soporte en español. Eso marcó la diferencia."
más clientes felices son más ventas para tu negocio
Permite que tu equipo de ventas o servicio al cliente responda todas las solicitudes por WhatsApp desde una misma plataforma a través de WhatsApp business API o QR.
Crea tus propios equipos de trabajo y enlaza los existentes para que puedas gestionar toda la operación de tu empresa en una sola plataforma, transfiere, organiza y monitorea las conversaciones de todos tus agentes.
Facilita la atención a tus clientes con respuestas acertadas 24/7 a través de Chatbots configurados para cada canal sin perder el interés de tu cliente por no tener respuesta.
Integra todos los sistemas de control que existen en tu empresa a nuestra plataforma de manera sencilla y sin costo.
Utiliza nuestra App para gestionar tus conversaciones sin estar frente a tu computador, disponible en IOS y Android.
Toma decisiones basadas en datos, implementa, analiza y corrige con la información que te entrega la plataforma sobre tu servicio
Conecta y gestiona WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger y LiveChat desde un solo lugar.
Empieza a construir información relevante sobre cada conversación con tus clientes, deja recordatorios para tareas o compromisos que hayas adquirido para tu gestión.
Soporte personalizado y acompañamiento durante todo el proceso de capacitación a tus equipos de trabajo.