Reduce costos y mejora la calidad operativa de tus agentes con el WhatsApp multiagente de LiveConnect. Todo tu equipo contactado a los clientes desde una misma linea, atendiendo clientes
Sabemos lo que buscan los call center que atienden diferentes categorías de solicitudes y es inmediatez, con LiveConnect todo tus agentes podrás transferir conversaciones al equipo de soporte, facturación, IT, recursos humanos o cualquiera que sea las áreas que tiene tu empresa, se podrá transferir una conversación sin perder el rastro ni cortar la conversación de manera abrupta.
En LiveConnect los agentes van a poder acceder a toda la información del contacto obtenida de manera previa, como en un CRM pero en al interfaz de un chat.
Accede a historial, notas, recordatorios, datos de contacto, conversaciones previas incluso a calificación dada a conversaciones anteriores, con toda esta información podrás dar una atención eficiente para mejorar la satisfacción de tus clientes y aumentar su lealtad a tu marca.
Con LiveConnect no solo podrás responder a las conversaciones que lleguen por WhatsApp, podrás centralizar mas canales de atención como Facebook, Instagram o incluso tu sitio web, para crear una experiencia completa y darle a tus clientes más opciones de contacto
"Desde que contratamos LiveConnect, todo ha funcionado perfectamente."
"Tener 5 agentes en líneas separadas era un caos… Hoy, con todos integrados en una sola plataforma, vivimos un antes y un después en nuestra atención al cliente."
"Servicio al cliente excepcional"
"Un solo número, varios agentes. Atención centralizada y en tiempo real."
más clientes felices son más ventas para tu negocio
Permite que tu equipo de ventas o servicio al cliente responda todas las solicitudes por WhatsApp desde una misma plataforma a través de WhatsApp business API o QR.
Crea tus propios equipos de trabajo y enlaza los existentes para que puedas gestionar toda la operación de tu empresa en una sola plataforma, transfiere, organiza y monitorea las conversaciones de todos tus agentes.
Facilita la atención a tus clientes con respuestas acertadas 24/7 a través de Chatbots configurados para cada canal sin perder el interés de tu cliente por no tener respuesta.
Integra todos los sistemas de control que existen en tu empresa a nuestra plataforma de manera sencilla y sin costo.
Utiliza nuestra App para gestionar tus conversaciones sin estar frente a tu computador, disponible en IOS y Android.
Toma decisiones basadas en datos, implementa, analiza y corrige con la información que te entrega la plataforma sobre tu servicio
Conecta y gestiona WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger y LiveChat desde un solo lugar.
Empieza a construir información relevante sobre cada conversación con tus clientes, deja recordatorios para tareas o compromisos que hayas adquirido para tu gestión.
Soporte personalizado y acompañamiento durante todo el proceso de capacitación a tus equipos de trabajo.