Atencion Multiagente Chatbots Inteligentes Omnicanalidad Necesitas LiveConnect® Ahora en Colombia

Reuní a tus equipos de trabajo en un solo lugar para que puedan atender a tus clientes de manera rápida y sin perder una sola conversación con nuestra herramienta múlti agente.

Con el servicio múltiagente puedes: 

* Transferir conversaciones entre los distintos equipos de trabajo que existen en tu negocio. 

* Pedir ayuda o etiquetar a alguien dentro del mismo chat sin que tu cliente se entere. 

* Agregar notas dentro de cada conversación para que todo el equipo tenga información de cada punto de contacto

Configura los chatbots para que se conviertan en tu agente 24/7 y tus clientes no tengan que esperar hasta que abras tu negocio de nuevo para obtener una respuesta. 

Con el servicio de Chatbots puedes: 

• Configurar chatbots con respuestas automatizadas para cualquier canal de WhatsApp, facebook, Instagram o Telegram. 
• Integrar Chat GPT para tener conversaciones con fluidez y naturalidad con tus clientes.  
• Convertir tus chatbots en un centro de consultas eficientes a través de Weebhooks y callbacks automatizados.

No limites la manera en que tus clientes desean comunicarse contigo, recibe chats por cualquier canal y responde con la velocidad que ellos esperan sin importar que canal están utilizando. 

Con el servicio múticanal puedes: 

• Conectar tus canales de WhatsApp, facebook, Instagram o Telegram. 
• Identificar y Agrupar las conversaciones que migran de otros canales en un solo lugar sin perder de vista a tu cliente. 
• Centralizar la comunicación de tu empresa en un solo sitio consiguiendo evaluar el NPS de todos los canales de manera fácil.

No necesitas llevar tu computador a todas partes para responder a tus clientes, desde nuestra App móvil puedes empezar a responder e interactuar con tu equipo cumpliendo el objetivo de responder a tus clientes sin retrasos. 

 Con el servicio de APP Móvil puedes: 

• Interactuar con todo tu equipo tal cual como lo haces en la versión escritorio. 
• Realizar el seguimiento a las conversaciones que se gestionan desde ambas versiones móvil y escritorio. 
• Tomar fotografías o adjuntar archivos directamente desde tu teléfono y lo mejor, en total sincronización con la versión escritorio.

El dashboard con las estadísticas te permite tener una visión clara sobre la cantidad de conversaciones, los canales y todos los datos que generan tus clientes para tomar decisiones sobre tu atención al cliente. 

Con el Dashboard puedes: 

• Monitorear el tiempo al aire de cada agente de tu equipo. 
• Conseguir poderosos datos sobre cada canal por el cual se contacta tu cliente con tu negocio. 
• Tomar decisiones sobre el tiempo que se demora un cliente de un estado a otro del funnel.

Los agentes podrán atender las conversaciones desde cualquier lugar, gracias a la app móvil de LiveConnect, donde encontraran las herramientas necesarias para realizar una gestión de chats como lo harían desde el ordenar.

Funciones como transferir chats, envio de archivos, herramientas de supervisor y administrador, etiquetas y muchas más, todas disponibles de manera gratuita en tu cuenta activa de LiveConnect.