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Whatsapp Business

Whatsapp Business es una aplicación gratuita para Android y Apple que permite a las pequeñas y medianas empresas conectar al instante con sus clientes.

Por si no lo sabes, Whatsapp fue adquirida por Facebook en 2014 y desde entonces no ha dejado de crecer.

Actualmente, cuenta con más de mil millones de usuarios activos diarios, ¡sí, eso es enorme! El anuncio de la presentación de Whatsapp Business fue en 2017; uno de los propósitos de esta aplicación es eliminar los mensajes SPAM de las empresas en el servicio de mensajería instantánea. En los últimos años este servicio de mensajería ha seguido incorporando nuevas funcionalidades a la vez que se ha convertido en una de las principales prioridades de Mark Zuckerberg.

¿Qué es WhatsApp?

Whatsapp es una aplicación de mensajería instantánea disponible en los smartphones que permite enviar mensajes de texto, sonido, imágenes y vídeo. También tiene la capacidad de enviar animaciones o documentos de cualquier tipo, así como otras características como su compatibilidad con los terminales modernos. Whatsapp se ha hecho popular por poder comunicarse de forma rápida y gratuita, ya que funciona con el paquete de datos de un smartphone, en lugar de utilizar minutos que pueden no estar incluidos en su plan.

Chat Multiagente WhatsApp

WhatsApp Multiagente es un sistema que permite gestionar un único canal de WhatsApp con de varios asesores atendiendo de forma simultánea. No hace falta que los asesores compartan un mismo teléfono inteligente, ya que cada uno tendrá acceso a la bandeja de chats desde sus propias computadoras y celulares. Por eso, en cierta forma, hablar de WhatsApp Multiagente también implica hablar de WhatsApp Multidispositivo.

Dicho de otro modo, con este sistema una misma cuenta de WhatsApp puede ser controlada por diferentes usuarios que reciben los mensajes al mismo tiempo en sus bandejas de chat y que pueden empezar a usar todas las herramientas de la plataforma para ayudar en los procesos de ventas o servicio al cliente a través de WhatsApp.

Bot WhatsApp para Empresas

Como muchas otras herramientas de comunicación, WhatsApp puede utilizarse para aumentar la eficiencia y la productividad. Uno de los mejores usos de WhatsApp para las empresas es implementar bots que permitan automatizar procesos, agilizar a atención y conectar las plataformas de la empresa para crear nuevos modelos de autogestión para los clientes.