¡Cambiamos la forma en la que te relacionas con tus clientes!

LiveConnect es una plataforma de chat multicanal que te ayuda a gestionar de manera ordenada y rápida las conversaciones provenientes de WhatsApp, Facebook y nuestros widgets para sitios web, garantizando que nadie se quede sin atención.

Whatsapp Multiusuario
Permite que varias personas atiendan una misma línea de whatsapp así como chats de Facebook y de tu página web.

Trabajo Colaborativo
Ayuda a tu personal a trabajar en equipo fácil y rápidamente con todas las herramientas de LiveConnect.

Dashboard de Estadísticas
Desde un solo lugar podrás tener la información en tiempo real de las métricas de atención de tus agentes, equipos y canales.

Transfiere o Invita
En cada chat tus agentes pueden transferir la conversación o invitar a otros agentes a participar para ayudar a tus clientes.

Historial de Chats Centralizado
Consulta, filtra y analiza el historial de conversaciones para identificar posibles mejoras en la comunicación y solucionar problemas con tu equipo.

Monitoreo de Agentes
Cada administrador tiene acceso a ver todas las conversaciones en curso, consultar lo que se está hablando y sugerir por interno temas a los agentes que atienden el chat.

Múltiples Canales

LiveConnect te permite conectar WhatsApp o WhatsApp Business para que todo tu equipo pueda gestionar las conversaciones en simultáneo como un WhatsApp para varios agentes o mejor dicho un WhatsApp multicanal.*

Sitios Web

Te proporcionamos múltiples widgets de chat para tus sitios web para que puedas hablar con tus clientes y visitantes.

Facebook

Conecta tus páginas de Facebook para atender las conversaciones de Messenger en LiveConnect

Y más!

Nuestros desarrolladores trabajan a diario en conectar nuevas plataformas a LiveConnect para que cada vez seas más omnicanal.

Todo en Uno

Centro de Control

Desde un solo lugar podrás tener la información en tiempo real de las métricas de atención de tus agentes, equipos y canales

Arma Equipos

Puedes crear equipos de agentes para que atiendan los chats de acuerdo a su área o nivel de conocimiento.

Transfiere o Invita

En cada chat tus agentes pueden transferir la conversación o invitar a otros agentes a participar para ayudar a tus clientes.

Mensajes Internos

Durante cada chat tus agentes pueden hablar en privado entre ellos sin que tus clientes se enteren.

Historial de Chats

Consulta, filtra y analiza el historial de conversaciones para identificar posibles mejoras en la comunicación y solucionar problemas con tu equipo.

Contactos

Explora, filtra y exporta la base de datos de todas las personas que hablan por el chat. Puedes exportar a un archivo descargable o directamente a PageGear Mailer o SMS Masivo para enviar campañas segmentadas.

Monitoreo

Cada administrador tiene acceso a ver todas las conversaciones en curso, consultar lo que se está hablando y sugerir por interno temas a los agentes que atienden el chat.

Y mucho más!

Nuestro equipo de desarrolladores en PageGear DevLabs explora e innova cada día con nuevas formas de crear nuevas herramientas y canales de comunicación.

Centro de Mensajería Unificado

¡Comunicación en tiempo record!

Olvídate del trabajo manual, automatiza el proceso y logra una atención perfecta.

A través de nuestro panel de conversaciones tú y tu equipo de atención al cliente, pueden gestionar los chats con tus clientes de manera colaborativa, enviando mensajes internos entre varios agentes en una conversación, en la que todos ayudan a atender a un cliente cuando es el caso.

Actualmente, nuestra plataforma soporta la creación de múltiples widgets de chat para diversos sitios web, la vinculación de múltiples líneas de WhatsApp y WhatsApp Business, y la conexión de múltiples páginas de Facebook. Seguimos trabajando en conectar muchos otros canales de comunicación para cada día centralizar más tus comunicaciones, mejorar la atención al cliente y tu alcance digital. Además, contamos con respuestas predeterminadas para WhatsApp y chatbots, para Facebook Messenger.

¡CONTÁCTANOS!

Estadísticas analíticas de tus chats.

Medición en tiempo real

Identifica los indicadores clave de rendimiento en tiempo real

El dashboard principal para administradores te ayuda a analizar y entender qué pasa con tus clientes, los agentes que atienden el chat y el contexto general a tu alrededor; te da todo el contexto que necesitas para tomar cada día mejores decisiones respecto a lo que sucede con tus clientes.

Adicionalmente los paneles de contactos e historial te dan acceso a la base de datos de clientes que hablan por los diversos chats así como el acceso a toda las conversaciones que se dan aquí.

¡comienza ahora!

¡No pierdas clientes con demoras en la atención!

Optimiza tu trabajo y ahorra tiempo

Por eso hemos diseñado LiveConnect una plataforma de chat omnicanal que te ayuda a gestionar de manera ordenada y rápida las conversaciones provenientes de WhatsApp, Facebook y nuestros widgets para sitios web, garantizando que nadie se quede sin atención.

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Chatbots = Eficiencia

Los chatbots han llegado para convertirse en los mejores aliados para los negocios, ayudando con tareas que van desde servicio al cliente hasta procesos de autogestión, con LiveConnect podemos ayudarte a crear tu propio Chatbot o Flowbot.

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Con más de 2.000 millones de usuarios a nivel mundial, WhatsApp es la plataforma de mensajería más popular del planeta. Conecta y comunícate con tus clientes directamente usando su canal preferido.